Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Süresi ve Yöntemi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin hazırlanma (üretim/kontrol) süresini de kapsar; özel tasarım (Custom Registry) siparişlerinde bu süre, parça temini ve montaj gerekliliğine bağlı olarak uzayabilir — bu durumda sipariş onayı sonrasında ayrıca bilgilendirilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişler için tarafınıza bir takip numarası e-posta ile iletilir. Teslimat, siparişte belirttiğiniz adrese yapılır; adres bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur.

Kargo Ücreti

The Ambience Bureau üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; ürün fiyatına ayrıca bir teslimat bedeli eklenmez.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde contact@ambiencebureau.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, Custom Registry üzerinden tarafınızca taban/gövde/başlık parçaları ve malzemeleri seçilerek kişiye özel olarak tasarlanan lambalar, bu istisna kapsamındadır ve cayma hakkına tabi değildir.

Standart (önceden tasarlanmış, stoktan satılan) ürünler bu istisnaya girmez ve yukarıdaki 15 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

İade Şartları

• —Ürün hasarsız olmalıdır: Ürünün ve varsa tüm aksesuarlarının kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• —Orijinal ambalaj: Ürün, mümkünse orijinal kutusu/ambalajı içinde iade edilmelidir.
• —Fatura: İade talebiyle birlikte sipariş numarası veya fatura bilgisi paylaşılmalıdır.

İade Süreci

İade talebinizi contact@ambiencebureau.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin. Talebiniz onaylandığında size iade kargo süreciyle ilgili yönlendirme yapılır. İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tarafımızca karşılanır.

Geri Ödeme

İade edilen ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartına PayTR üzerinden) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Teslim aldığınız üründe nakliye kaynaklı bir hasar veya siparişinizden farklı bir ürün gönderimi tespit ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde contact@ambiencebureau.com adresinden bizimle iletişime geçin; bu durumlarda iade/değişim kargo bedeli tamamen tarafımızca karşılanır.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için contact@ambiencebureau.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.